Conserver son numéro de mobile

Vous souhaitez pour diverses raisons changer d'opérateur, cela est possible en gardant votre numéro de téléphone.

Avant de vous adresser au nouvel opérateur vous devez avoir terminé la période d'engagement minimal auprès de l'ancien.

Votre nouvel opérateur effectuera toutes les démarches gratuitement, résiliation, obtention de votre « relevé d'identité opérateur ou RIO » (12 chiffres).

Vous pouvez vous-même obtenir ce numéro auprès du serveur vocal.

Il arrive que l'opérateur tarde à fournir ce numéro ou qu'il facture un préavis supérieur à 10 jours, si après lui avoir adressé un courrier de préférence avec AR vous n'obtenez pas au bout d'un mois de réponse, vous pouvez saisir le médiateur, idem si la réponse est insatisfaisante.

Plus d'infos : décret n° 2006-82 du 26 janvier 2006 (délai de 10 jours).

www.arcep.fr

www.mediateur-telecom.fr